fbpx

News: KASH Enterprise is accredited from International Accreditation Organization (IAO) as a qualified educational institute

Change Management 2

عايز اركز علي كيفية زيادة قبول الاستاف جوه المستشفي لفكرة التغيير.

قولنا في البوست السابق نقطة أوليه مهم وهي مشاركة الاستاف في العمل يبقي واحد هو

1- Participation of Process owners

وتعالي معايا شوف السؤال ده كده
After in-depth data analysis, there is evidence of over utilization of computerized tomography to diagnose acute appendicitis. A team has been formed to develop a performance improvement plan for emergency department physicians. Which of the following leadership style is most effective to implement best practice guidelines?

A. Laissez faire

B. Democratic

C. Participatory

D. Autocratic

مشاركة الناس في وضع ال guidelines بيزود فكرة قبولهم للتغيير دون مقاومة شديدة.
،،،
نروح للنقطة التانية
2- Implement Gradually
دايماً لو عندك شخص مش مقتنع بجدوي شئ و واحد ممكن يقتنع بسهولة، بتروح علي اللي حيقتنع بسهولة تبدأ بيه. لييه؟
علشان اللي حيقتنع بسهولة بيكون نواه تخلي اللي بيقاوم يبدأ يقول طيب ما أجرب يمكن استفيد.
حتخسر كتير بقي لو بدأت بالعكس، والمقاوم مش حيفيدك خالص.
علشان كده لما بنحب نعمل تحسين بنبدأ ب pilot test وهو تطبيق التغيير علي نطاق صغير وبعدها نكبر واحدة واحدة.
السؤالين دول امثلة تطبيقية

A continuous quality improvement team has proposed a major change in the billing process for home health service. Staff acceptance of the change is best facilitated by:

A. Immediate implementation 

B. Medical staff education

C. Long-range planning

D. A pilot project

طبعاً الاجابة هنا D علشان التطبيق اللحظي مش حيخلي الناس تقبله، او تعليم من غير تدريج برده حيجيب نتيجة.
السؤال التاني

the senior leaders of a hospital have decided to adopt lean methodology, to which there’s a large degree of resistance among the staff. each of the following is an effective strategy for change management except :

A. explaining the benefits of the new methodology to individuals and groups

B. conducting a large multi-departmental project from the outset to create participation and buy-in

c. focusing on the system and processes instead of individuals.

d. rewarding efforts to implement the new methodology.

و ده الشرح للسؤال 

…

عايز تطبق نظام جديد فى المستشفى، وفيه مقاومة من الموظفين، كل الاختيارات التالية تعتبر واحدة من الخطط الفعالية للتغيير ، ما عدا

..

الإختيار A. explaining the benefits of the new methodology to individuals and groups.

انك تشرح للموظفين فايدة البرنامج ديه اول خطوة فى تغيير الثقافة والقناعة

.

الإختيار C. focusing on the system and processes instead of individuals.

انك تركز على السيستم والعمليات بدل من الأفراد ده احد المحاور الاساسية والمبادئ للتغيير فى الجودة بلا شك

.

الإختيار D. rewarding efforts to implement the new methodology.

تكافئ الناس على مجهودهم فى تطبيق البرنامج، طبعاً ده محفز جداً للموظفين

نيجى بقى للإختيار B. conducting a large, multi-departmental project from the outset to create participation and buy-in.

انت شايف الناس كلها مقاومة ليك ومش حتساعد، فالحل حيكون انك تعمل مشروع كبير على اقسام متنوعة، علشان تخلى الناس تشارك. ده حتى معملتش pilot

طبعاً محدش حيشارك ومحدش حيعمل حاجة، وحتخسر المشروع كله.

مش حينفع اعمل اى تغيير بسياسة الأمر الواقع.

..

الاجابة B

،،،،،،،،،،،

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *