قولنا في البوست السابق نقطة أوليه مهم وهي مشاركة الاستاف في العمل يبقي واحد هو
1- Participation of Process owners
A. Laissez faire
B. Democratic
C. Participatory
D. Autocratic
A continuous quality improvement team has proposed a major change in the billing process for home health service. Staff acceptance of the change is best facilitated by:
A. Immediate implementation
B. Medical staff education
C. Long-range planning
D. A pilot project
the senior leaders of a hospital have decided to adopt lean methodology, to which there’s a large degree of resistance among the staff. each of the following is an effective strategy for change management except :
A. explaining the benefits of the new methodology to individuals and groups
B. conducting a large multi-departmental project from the outset to create participation and buy-in
c. focusing on the system and processes instead of individuals.
d. rewarding efforts to implement the new methodology.
و ده الشرح للسؤال
…
عايز تطبق نظام جديد فى المستشفى، وفيه مقاومة من الموظفين، كل الاختيارات التالية تعتبر واحدة من الخطط الفعالية للتغيير ، ما عدا
..
الإختيار A. explaining the benefits of the new methodology to individuals and groups.
انك تشرح للموظفين فايدة البرنامج ديه اول خطوة فى تغيير الثقافة والقناعة
.
الإختيار C. focusing on the system and processes instead of individuals.
انك تركز على السيستم والعمليات بدل من الأفراد ده احد المحاور الاساسية والمبادئ للتغيير فى الجودة بلا شك
.
الإختيار D. rewarding efforts to implement the new methodology.
تكافئ الناس على مجهودهم فى تطبيق البرنامج، طبعاً ده محفز جداً للموظفين
…
نيجى بقى للإختيار B. conducting a large, multi-departmental project from the outset to create participation and buy-in.
انت شايف الناس كلها مقاومة ليك ومش حتساعد، فالحل حيكون انك تعمل مشروع كبير على اقسام متنوعة، علشان تخلى الناس تشارك. ده حتى معملتش pilot
طبعاً محدش حيشارك ومحدش حيعمل حاجة، وحتخسر المشروع كله.
…
مش حينفع اعمل اى تغيير بسياسة الأمر الواقع.
..
الاجابة B